Insight Guru Letiště Praha

Letiště Praha, a. s.
Specialistické a administrativní pozice
Práce na plný úvazek

V našem týmu Customer Experience se snažíme zlepšovat Letiště Praha pro naše cestující. A k tomu potřebujeme spoustu dat! Máš research v krvi a zkušenosti s vedením marketingových/sociologických průzkumů z agentury nebo od klienta? SPSS je tvůj kámoš a když nestačí čísla, klidně se doptáš cestujících a přineseš i kvalitativní insight? Přidej se k nám a staň se naším Insight Guru, za kterým letiště bude chodit pro radu, jak nadchnout cestující.

CO U NÁS BUDEŠ DĚLAT?

  • Veškeré průzkumy, které na letišti děláme (kvantitativní většinou s agenturami, kvalitativní občas sám)
  • Denně analyzovat data v programu SPSS, bez jehož dobré znalosti se u nás určitě neobejdeš
  • Mapovat zákaznické cesty
  • Zjišťovat potřeby a očekávání cestujících
  • Prezentovat insighty napříč společností
  • Úzce spolupracovat s výzkumnými agenturami
  • Úzká spolupracovat se zbytkem týmu a zjišťovat, co si cestující myslí o našich vychytávkách

CO ČEKÁME OD TEBE?

  • Ideálně jsi se s průzkumy setkal/a už na vysoké škole (např. sociologie, ekonomie…), ale můžeš nás přesvědčit i svými zkušenostmi
  • Vedl/a jsi kvantitativní a ideálně i kvalitativní výzkumy v agentuře nebo u klienta tak 2 roky
  • Rozumíš si s SPSS a Excelem (insighty z dat za Tebe nikdo nevytáhne)
  • Bude skvělé, když sám/sama odmoderuješ focus group nebo uděláš pár hloubkových rozhovorů, ale není to úplně nezbytné
  • Máš zájem o trendy zlepšování zákaznické zkušenosti v letectví
  • Domluvíš se anglicky tak, abys od cestujícího zjistil třeba jestli se mu líbí naše nová navigace

CO TI NABÍDNEME?

  • Práci, kde se rozhodně nebudeš nudit
  • Několik velkých uší lačných po nových nápadech, jak zlepšit služby na letišti
  • Prostředí moderního a atraktivního letiště, které s námi můžeš ještě více vylepšovat
  • Práci v menším týmu s přátelskou atmosférou
  • Motivující finanční ohodnocení
  • Systém volitelných benefitů Cafeteria v hodnotě 20 000 Kč ročně
  • Dotované stravování ve vlastní zaměstnanecké restauraci
  • Zaměstnanecké parkování na letišti
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • 5 týdnů dovolené, kurzy jazykové kurzy a mnoho dalších
Anna Pecková

Kontakt

Letiště Praha, a. s.
Anna Pecková